FAQ
часто задаваемые вопросы
Какой срок хранения косметики? Как хранить?
Срок хранения указан на упаковке.
Обычно это 12 месяцев. После вскрытия упаковки срок хранения составит 6 месяцев, если иное не указано производителем на упаковке.
Косметику нужно хранить при комнатной температуре. Холодильник НЕ нужен.
Обычно это 12 месяцев. После вскрытия упаковки срок хранения составит 6 месяцев, если иное не указано производителем на упаковке.
Косметику нужно хранить при комнатной температуре. Холодильник НЕ нужен.
Какие сроки доставки?
По Москве доставка занимает от 1 до 3 рабочих дней после дня отправки.
по Домодедово доставим в течение одного дня.
По России скорость доставки зависит от региона и города, в который идет посылка. СДЭК доставляет за 3-7 рабочих дней. Но некоторым придется немного потерпеть. Например, в Южно-Сахалинск и во Владивосток посылки едут дольше, около 14-20 рабочих дней.
Напишите нам в whatsapp по телефону +7 926 401 14 44, чтобы уточнить сроки.
по Домодедово доставим в течение одного дня.
По России скорость доставки зависит от региона и города, в который идет посылка. СДЭК доставляет за 3-7 рабочих дней. Но некоторым придется немного потерпеть. Например, в Южно-Сахалинск и во Владивосток посылки едут дольше, около 14-20 рабочих дней.
Напишите нам в whatsapp по телефону +7 926 401 14 44, чтобы уточнить сроки.
Сколько стоит доставка?
По Москве
По Москве курьерская доставка внутри МКАД стоит 290 рублей. Доставляем в течение 1-3 дня после заказа.
По Москве и МО доставка до ближайшего к вам офиса СДЭК от 100 р.
В нашем магазине (г. Домодедово) вы можете сами забрать заказ. Ждем вас в любой день, кроме воскресенья с 11:00 до 19:00. Самовывоз бесплатно.
При заказе от 3000 рублей курьерская доставка или до ближайшего к вам офиса СДЭК бесплатно.
По России:
Доставка до ближайшего к вам офиса СДЭК от 200 руб.
По России доставка СДЭКом до двери - от 300 р.
При заказе от 3000 рублей доставка до ближайшего офиса СДЭК бесплатно.
Доставка Почтой России от 150 руб в зависимости от удаленности, рассчитывается индивидуально с каждым заказом.
По Москве курьерская доставка внутри МКАД стоит 290 рублей. Доставляем в течение 1-3 дня после заказа.
По Москве и МО доставка до ближайшего к вам офиса СДЭК от 100 р.
В нашем магазине (г. Домодедово) вы можете сами забрать заказ. Ждем вас в любой день, кроме воскресенья с 11:00 до 19:00. Самовывоз бесплатно.
При заказе от 3000 рублей курьерская доставка или до ближайшего к вам офиса СДЭК бесплатно.
По России:
Доставка до ближайшего к вам офиса СДЭК от 200 руб.
По России доставка СДЭКом до двери - от 300 р.
При заказе от 3000 рублей доставка до ближайшего офиса СДЭК бесплатно.
Доставка Почтой России от 150 руб в зависимости от удаленности, рассчитывается индивидуально с каждым заказом.
Доставка в день заказа возможна?
Услуга доступна только для Москвы и Домодедово
Кто не хочет ждать, а хочет здесь и сейчас?:) У нас есть доставка день в день!
Как оформить доставку "День в день":
1) Сделайте заказ через сайт, директ Instagram / WhatsApp
2) сообщите менеджеру при подтверждении заказа, что вам нужна доставка день в день
Важно! Доставка день в день работает для заказов, сделанных до 17:00 этого дня
3) Услуга доступна только для Москвы и Домодедово
Стоимость доставки "День в день":
при сумме заказа менее 3000 рублей - рассчитывается по тарифам ЯндексGo
при сумме заказа более 3000 рублей - рассчитывается по тарифам ЯндексGo, за минусом бонусной скидки 300 рублей
Доставка по Домодедово - при сумме заказе более 2000 рублей - бесплатно
при сумме заказа менее 2000 руб - стоимость доставки 150 руб
Кто не хочет ждать, а хочет здесь и сейчас?:) У нас есть доставка день в день!
Как оформить доставку "День в день":
1) Сделайте заказ через сайт, директ Instagram / WhatsApp
2) сообщите менеджеру при подтверждении заказа, что вам нужна доставка день в день
Важно! Доставка день в день работает для заказов, сделанных до 17:00 этого дня
3) Услуга доступна только для Москвы и Домодедово
Стоимость доставки "День в день":
при сумме заказа менее 3000 рублей - рассчитывается по тарифам ЯндексGo
при сумме заказа более 3000 рублей - рассчитывается по тарифам ЯндексGo, за минусом бонусной скидки 300 рублей
Доставка по Домодедово - при сумме заказе более 2000 рублей - бесплатно
при сумме заказа менее 2000 руб - стоимость доставки 150 руб
Как оплатить?
1. Оплатить заказ при оформлении банковской картой. Прием оплаты осуществляет АО Тинькофф Банк, принимаются все виды банковских карт, Система быстрых платежей, Apple Pay, Google Pay, Tinkoff.ru
2. Оплатить заказ после подтверждения менеджером о сборе и наличии всех позиций. Оплата по ссылке, которую мы направим вам на ваш адрес электронной почты или WhatsApp. Прием оплаты осуществляет АО Тинькофф Банк, принимаются все виды банковских карт, Система быстрых платежей, Apple Pay, Google Pay, Tinkoff.ru.
3. Оплата наличными возможна при самовывозе заказа из нашего магазина в городе Домодедово.
4. Безналичная оплата на основании счета - для юридических лиц.
2. Оплатить заказ после подтверждения менеджером о сборе и наличии всех позиций. Оплата по ссылке, которую мы направим вам на ваш адрес электронной почты или WhatsApp. Прием оплаты осуществляет АО Тинькофф Банк, принимаются все виды банковских карт, Система быстрых платежей, Apple Pay, Google Pay, Tinkoff.ru.
3. Оплата наличными возможна при самовывозе заказа из нашего магазина в городе Домодедово.
4. Безналичная оплата на основании счета - для юридических лиц.
Какой срок хранения заказа?
1. Если вы выбрали получение в пункте СДЭК
По правилам СДЭКа заказ бесплатно хранится в пункте выдачи 14 дней. Когда срок хранения подходит к концу, сотрудники СДЭКа звонят или отправляют сообщение с просьбой поспешить. Посылку, которую не забрали, отправляют обратно, либо хранение становится платным для вас.
Если вы не успели взять заказ и не предупредили об этом, то его поставили на возврат. Теперь вам придется повторно оплатить доставку, чтобы посылку вновь привезли в пункт.
2. Если вы выбрали самовывоз из магазина в Домодедово
После оформления заказа мы уточняем удобный вам день получения заказа и храним ваш заказ не более 5 дней. Далее вы можете приехать в магазин и выбрать необходимые позиции, без учета всех акций и скидок интернет-магазина.
По правилам СДЭКа заказ бесплатно хранится в пункте выдачи 14 дней. Когда срок хранения подходит к концу, сотрудники СДЭКа звонят или отправляют сообщение с просьбой поспешить. Посылку, которую не забрали, отправляют обратно, либо хранение становится платным для вас.
Если вы не успели взять заказ и не предупредили об этом, то его поставили на возврат. Теперь вам придется повторно оплатить доставку, чтобы посылку вновь привезли в пункт.
2. Если вы выбрали самовывоз из магазина в Домодедово
После оформления заказа мы уточняем удобный вам день получения заказа и храним ваш заказ не более 5 дней. Далее вы можете приехать в магазин и выбрать необходимые позиции, без учета всех акций и скидок интернет-магазина.
Есть ли самовывоз?
Есть! и это бесплатно для вас.
Вы можете получить ваш заказ в нашем магазине по адресу: МО, г. Домодедово, Каширское ш., д. 4, корп. 1, LOFT оф. 324 3 этаж
По предварительной договоренности
Срок хранения заказов: 5 дней
Вы можете получить ваш заказ в нашем магазине по адресу: МО, г. Домодедово, Каширское ш., д. 4, корп. 1, LOFT оф. 324 3 этаж
По предварительной договоренности
Срок хранения заказов: 5 дней
Можно ли вернуть товар?
Вы можете отказаться от приобретенного товара надлежащего качества в течение 30 дней с момента передачи товара. К возврату принимается товар только в целой упаковке, без следов использования и вскрытия.
Подробную информацию о возврате товара смотрите в разделе 6. Возврат товара оферты
Также, согласно постановлению Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. №55 парфюмерия и косметика надлежащего качества, а также товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, силикона, текстиля и других материалов, предметы по уходу за детьми), предметы личной гигиены (электрические зубные щетки, массажеры и пр.), товары в одноразовой упаковке и др., не подлежит возврату и обмену (в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 №1222)
Подробную информацию о возврате товара смотрите в разделе 6. Возврат товара оферты
Также, согласно постановлению Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. №55 парфюмерия и косметика надлежащего качества, а также товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, силикона, текстиля и других материалов, предметы по уходу за детьми), предметы личной гигиены (электрические зубные щетки, массажеры и пр.), товары в одноразовой упаковке и др., не подлежит возврату и обмену (в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 №1222)